1. Horaires et zones de livraison :

Nous livrons en Allemagne, en France, en Belgique, au Luxembourg et dans d’autres pays de l’UE. Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures après réception du paiement. Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés, selon la destination.

2. Prestataire de services d’expédition et suivi des expéditions :

Nos colis sont expédiés par des partenaires tels que DHL, La Poste, DPD et autres. Le numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.

3. Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction du pays de livraison. La livraison est généralement gratuite pour l’Allemagne et la France.

4. Garantie de livraison :

En cas de perte ou d’endommagement du colis, nous vous renverrons gratuitement un nouveau produit ou vous rembourserons intégralement le prix d’achat. Veuillez nous contacter dans les 14 jours.

5. Droit de rétractation et de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception des articles pour vous rétracter. Les retours sont acceptés si :

le produit est complet et non endommagé

il est dans l’emballage d’origine

il ne montre aucun signe d’usure

6. Procédure de retour

Veuillez nous contacter par e-mail (kontakt@germantvstick.com) en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour et des instructions complémentaires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur est de notre fait.

7. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, un remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés, via le mode de paiement initial. Les frais d’expédition initiaux ne seront remboursés qu’en cas d’erreur de notre part.

8. Échange Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, nous vous proposons un échange gratuit. Veuillez nous contacter immédiatement après la livraison.